Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023

1. Wprowadzenie

Dorayaki's Orehami ("my", "nas", "nasza firma") szanuje prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową dostępną pod adresem dorayaki-s-orehami.com oraz korzystających z naszych usług sprzątania. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności przed korzystaniem z naszej strony internetowej lub podaniem nam jakichkolwiek danych osobowych.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Dorayaki's Orehami Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 33
00-029 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 222 22 22

3. Jakie dane gromadzimy

Możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

• Dane kontaktowe - takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane dotyczące usług - informacje o lokalizacji, rodzaju i zakresie świadczonych usług sprzątania
• Dane do faktury - nazwa firmy, NIP, adres (w przypadku zakupu usług jako przedsiębiorca)
• Dane z formularzy kontaktowych - wszelkie informacje, które zdecydujesz się udostępnić za pomocą formularzy na naszej stronie
• Dane z newslettera - adres e-mail i preferencje komunikacyjne

3.2. Dane gromadzone automatycznie

• Dane techniczne - adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, rodzaje i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny
• Dane dotyczące korzystania ze strony - informacje o odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym na stronie, kolejności przeglądania podstron
• Pliki cookies - więcej informacji znajduje się w naszej Polityce cookies

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:

4.1. Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zamówionych usług sprzątania
• Kontakt w sprawach związanych z realizacją usług
• Rozpatrywanie reklamacji
• Wystawianie i przesyłanie dokumentów księgowych

4.2. Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing własnych produktów i usług
• Analiza jakości świadczonych usług i satysfakcji klientów
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
• Prowadzenie analiz statystycznych
• Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom
• Zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego

4.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Przesyłanie informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną
• Używanie niektórych rodzajów plików cookies
• Udostępnianie danych partnerom biznesowym w celach marketingowych

4.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej
• Realizacja obowiązków sprawozdawczych wobec organów państwowych
• Realizacja praw osób, których dane dotyczą

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane związane z realizacją umowy - przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, tj. co do zasady przez 6 lat od zakończenia umowy, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres
• Dokumentacja księgowa i podatkowa - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
• Dane do celów marketingowych - w przypadku przetwarzania na podstawie zgody - do momentu jej wycofania; w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu - do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Dane z formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres 1 roku w celach dowodowych
• Dane z newslettera - do momentu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody
• Dane gromadzone automatycznie - przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, ale nie dłużej niż 2 lata od ich pozyskania

Po upływie okresów przechowywania dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Pracownicy i współpracownicy - upoważnieni do przetwarzania danych osobowych
• Podmioty przetwarzające - które świadczą usługi na naszą rzecz i w naszym imieniu, takie jak:
  • Dostawcy usług IT i hostingowych
  • Dostawcy oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
  • Dostawcy usług księgowych i prawnych
  • Dostawcy usług marketingowych i analitycznych
  • Podwykonawcy usług sprzątających
• Niezależni administratorzy - którzy przetwarzają dane we własnych celach, takie jak:
  • Banki i operatorzy płatności
  • Firmy kurierskie i pocztowe
  • Organy państwowe, sądy, organy ścigania (w przypadku gdy jest to wymagane przez prawo)

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady, Twoje dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedzibę poza EOG, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, przy czym zapewniamy, że takie przekazanie odbywa się zgodnie z wymogami określonymi w RODO.

Przekazywanie danych do państw trzecich odbywa się na podstawie:

• Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w danym państwie
• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Wiążących reguł korporacyjnych
• W szczególnych przypadkach - na podstawie Twojej wyraźnej zgody

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie
• Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli spełniona jest jedna z przesłanek określonych w art. 17 RODO
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO
• Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które nam dostarczyłeś, oraz prawo przesłać te dane innemu administratorowi
• Prawo sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
• Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 2 niniejszej Polityki Prywatności.

9. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub bezprawnym przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te obejmują między innymi:

• Szyfrowanie danych
• Zapewnienie poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
• Zdolność do szybkiego przywrócenia dostępności danych w razie incydentu fizycznego lub technicznego
• Regularne testowanie, mierzenie i ocenianie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
• Kontrolę dostępu do danych
• Regularne szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
• Wdrożenie procedur zarządzania incydentami bezpieczeństwa

10. Pliki cookies

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce cookies.

11. Linki do innych stron

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych. Ta Polityka Prywatności dotyczy tylko naszej strony. Po przejściu na inne strony internetowe, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności.

12. Dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia i świadomie nie gromadzimy danych osobowych od takich dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt, abyśmy mogli podjąć niezbędne działania.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie z nową datą ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian, możemy poinformować Cię o nich także w inny sposób, np. poprzez wysłanie e-maila. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji o naszych praktykach prywatności.

14. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

Dorayaki's Orehami Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 33
00-029 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 222 22 22